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Foire aux questions

Besoin d’un dépannage, d’une maintenance ou d’une optimisation ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.

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Questions fréquentes par thématique

Dépannage & urgences

Une erreur 500 indique un problème côté serveur ou dans le code. Ne touchez à rien : chaque action peut aggraver la panne. Contactez-nous immédiatement — nous analysons vos logs et restaurons le site en toute sécurité.

Oui, WordPress, Prestashop, Joomla, WooCommerce, Magento, Laravel, etc. Nous adaptons notre méthode selon la technologie utilisée et garantissons la remise en ligne, quelle que soit la plateforme.

En cas d’urgence, nous intervenons sous 1 h maximum (souvent dans la journée). Pour les sites critiques (e-commerce, production), nous proposons une prise en charge prioritaire immédiate.

Maintenance & suivi

Notre maintenance inclut : mises à jour du CMS, plugins et thèmes, sauvegardes automatiques, surveillance 24/7, sécurité renforcée et assistance prioritaire. Chaque mois, vous recevez un rapport clair des actions effectuées.

Oui, sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment avant le prochain cycle mensuel. Nos forfaits sont conçus pour votre tranquillité, pas pour vous enfermer.

Sécurité & protection

Oui. Nous supprimons le code malveillant, restaurons vos fichiers, changeons vos accès et durcissons la sécurité de votre serveur. Un rapport de nettoyage complet vous est remis, accompagné de conseils pour éviter toute récidive.

Oui, dans nos formules de maintenance. Nous monitorons les logs, détectons les tentatives d’intrusion et appliquons automatiquement les mises à jour de sécurité critiques.

Optimisation & performance

Nous analysons votre hébergement, votre code et vos scripts (JavaScript, CSS, images). Ensuite, nous mettons en place un système de cache, de compression et de CDN. Résultat : un site plus rapide et mieux noté sur Google PageSpeed.

Oui ! Un site rapide et stable améliore le SEO technique (Core Web Vitals). Nos interventions renforcent la structure, la vitesse et la fiabilité — trois critères majeurs pour Google.

Tarifs & support

Oui. Chaque demande de dépannage inclut un diagnostic gratuit sous 1 h. Vous recevez un rapport clair et un devis avant toute intervention.

Par carte bancaire ou virement. Le paiement est sécurisé et la facture fournie.

Oui, chaque intervention comprend une garantie de stabilité de 7 jours. En cas de souci lié à la réparation, nous réintervenons sans frais. Et si vous souhaitez un suivi permanent, nos formules de maintenance prennent le relais.

Une autre question ?

Notre équipe technique vous répond sous 1 h. Décrivez votre problème, on vous proposera la solution la plus adaptée — sans jargon, sans bug.

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