Réparation d'erreurs critiques
Erreur 500, erreur 503, page blanche (WSoD), erreurs PHP fatales, problèmes htaccess — nous identifions la cause dans les logs et corrigeons sans tâtonner.
Méthode & Expertise SiteBug
Réparation site internet — méthode, expertise et transparence
Diagnostic gratuit, devis avant intervention, compte-rendu documenté — voici comment SiteBug répare votre site internet en 3 étapes claires depuis plus de 6 ans.
WordPress
PrestaShop
Joomla
Laravel+ PHP / MySQL
350+
Sites réparés
6+
Ans d'expérience
<1h
Délai moyen d'intervention
100%
Compte-rendu systématique
Périmètre d'intervention
Les réparations de sites internet que nous prenons en charge
De l'erreur 500 au nettoyage après piratage, en passant par les bugs de migration — voici les 6 grandes familles d'interventions.
Nettoyage après piratage
Suppression complète des malwares, backdoors et injections, sécurisation des accès, levée de blacklist Google. Analyse forensique de la faille d'entrée pour éviter la récidive.
Réparation après mise à jour ratée
Incompatibilité plugin/thème avec une nouvelle version de WordPress ou PHP, mise à jour qui casse des fonctionnalités — rollback sécurisé et correction de l'incompatibilité.
Réparation de base de données
Erreur MySQL (1045, 2002), tables corrompues, connexion impossible, base saturée — lecture des logs MySQL, REPAIR TABLE, restauration depuis sauvegarde ou innodb_force_recovery.
Correction de bugs fonctionnels
Formulaire qui n'envoie pas, panier WooCommerce défaillant, espace client inaccessible, galerie cassée, plugin incompatible — diagnostic et correction ciblée sans tout réécrire.
Réparation après migration ratée
Migration d'hébergeur qui casse le site, changement de domaine avec perte de pages, SSL mal configuré après migration — remise en état complète avec tests sur chaque fonctionnalité.
Fabrice Stoller
Expert réparation site internet · Fondateur SiteBug
WordPress
Laravel / PHP
MySQL
Sécurité web
Linux / Nginx
Core Web Vitals
Qui intervient
Un expert spécialisé, pas un généraliste qui improvise
SiteBug, c'est une spécialisation unique : le dépannage et la réparation de sites internet. Pas une agence qui fait de tout — un expert qui ne fait que ça, depuis plus de 6 ans.
Cette concentration sur un seul métier permet un niveau de diagnostic et de résolution qu'un développeur ou une agence généraliste ne peut pas atteindre : les mêmes types d'erreurs sont rencontrés chaque semaine, les causes sont identifiées en quelques minutes, les solutions sont éprouvées.
Diagnostic transparent avant intervention
Nous vous expliquons ce qui ne va pas, pourquoi, et ce que nous allons faire — avant de commencer. Pas de boîte noire.
Devis avant chaque intervention
Le diagnostic est gratuit. L'intervention est devisée et acceptée par vous avant que nous touchions quoi que ce soit sur votre site.
Compte-rendu documenté à chaque fin d'intervention
Cause identifiée, actions effectuées, fichiers modifiés, recommandations anti-récidive. Vous savez exactement ce qui a été fait.
Sauvegarde systématique avant modification
Chaque intervention commence par une sauvegarde complète. En cas de problème inattendu, retour à l'état stable en quelques minutes.
Notre méthode
3 étapes pour une réparation site internet durable
Diagnostiquer, Corriger, Stabiliser — un process éprouvé sur 350+ interventions, qui traite la cause et pas seulement les symptômes.
1
Diagnostiquer — identifier la cause racine, pas juste les symptômes
Nous lisons les logs (Apache, Nginx, PHP, MySQL, WordPress debug.log), analysons la configuration serveur, inspectons les fichiers modifiés récemment et vérifions la base de données. L'objectif est d'identifier la cause réelle — pas de tâtonner avec des solutions génériques. Un bon diagnostic prend 15 à 30 minutes et évite 3 heures de corrections à l'aveugle.
2
Corriger — intervention chirurgicale, sauvegarde systématique
Une fois la cause identifiée, nous intervenons de façon ciblée : correction du fichier problématique, désactivation du plugin conflictuel, réparation de la table corrompue, ajustement de la configuration PHP. Pas de réinstallation complète par défaut si ce n'est pas nécessaire — chaque action est proportionnée au problème. Sauvegarde complète systématique avant toute modification.
3
Stabiliser — tester, sécuriser et documenter
Après correction, nous testons l'ensemble du site — pas seulement la page concernée. Nous vérifions les formulaires, le panier (WooCommerce), les accès admin, les performances et la bonne résolution des erreurs dans les logs. Nous vous envoyons un compte-rendu documenté et des recommandations concrètes pour éviter la récidive (mises à jour manquantes, configuration à renforcer, sauvegarde à mettre en place).
Nos engagements
Ce que vous pouvez exiger de SiteBug
Des engagements concrets, pas des promesses marketing — voici ce qui structure chaque réparation de site internet chez SiteBug.
01
Diagnostic transparent avant toute action
Nous vous expliquons ce que nous avons trouvé, en termes clairs, avant de commencer à modifier quoi que ce soit sur votre site.
02
Devis accepté avant intervention
Le diagnostic est gratuit. L'intervention est chiffrée et validée par vous avant que nous intervenions — aucune surprise sur la facture.
03
Sauvegarde complète avant chaque modification
Fichiers et base de données sauvegardés avant toute action. En cas de problème inattendu, restauration à l'état stable en quelques minutes.
04
Compte-rendu documenté à chaque intervention
Vous recevez un document listant la cause identifiée, les actions effectuées et les recommandations pour éviter que ça ne revienne.
05
Suivi post-intervention de 7 jours
Si le même problème revient dans les 7 jours suivant notre intervention, nous réintervenons sans supplément. On traite la cause, pas les symptômes.
06
Réponse en moins de 2 heures ouvrées
Toutes les demandes reçoivent une réponse avec un premier diagnostic dans les 2 heures ouvrées — pas dans 3 jours après un formulaire de ticketing impersonnel.
Diagnostic gratuit
Décrivez le problème de votre site — on prend en charge
Diagnostic gratuit, réponse sous 2h ouvrées. Plus votre description est précise (message d'erreur exact, CMS, hébergeur), plus notre diagnostic sera rapide.
FAQ
Questions fréquentes sur notre méthode de réparation
Qu'est-ce qui différencie SiteBug d'un prestataire web généraliste ?
SiteBug est spécialisé uniquement dans le dépannage et la réparation de sites internet — pas dans la création, le marketing ou la refonte. Cette spécialisation permet une intervention plus rapide, un diagnostic plus précis et une résolution durable. Nous intervenons sur des problèmes que des agences ou des développeurs généralistes mettent des jours à diagnostiquer, car c'est notre quotidien depuis plus de 6 ans et plus de 350 interventions.
Comment se passe concrètement la prise en charge ?
Après réception de votre demande, nous effectuons un diagnostic préliminaire gratuit pour identifier la nature du problème. Nous vous communiquons ensuite un devis transparent avant toute intervention. Une fois accepté, nous intervenons directement sur votre serveur via FTP, SSH ou cPanel avec une sauvegarde systématique avant chaque modification. Vous recevez un compte-rendu documenté à la fin de l'intervention — cause, actions effectuées, recommandations.
Sur quels CMS et technologies intervenez-vous ?
Nous intervenons sur WordPress, WooCommerce, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento, les applications Laravel et les sites PHP sur mesure. Nous traitons également les problèmes de serveur (Apache, Nginx, PHP-FPM), de base de données MySQL/MariaDB et les erreurs d'hébergement (cPanel, Plesk, VPS sous Linux). Si votre technologie n'est pas listée, contactez-nous — nous évaluons au cas par cas.
Combien coûte une réparation de site internet ?
Le diagnostic est toujours gratuit. Le coût de la réparation dépend de la complexité du problème : une correction simple (erreur de configuration, .htaccess, conflit de plugin) commence à partir de quelques dizaines d'euros. Une intervention complexe (nettoyage malware complet, migration, reconstruction partielle) est devisée avant d'être commencée — aucune surprise. Nous travaillons au forfait sur devis, pas à l'heure inconnue.
Puis-je voir exactement ce que vous avez fait sur mon site ?
Oui, systématiquement. Chaque intervention donne lieu à un compte-rendu documentant les fichiers modifiés, les actions effectuées et les causes identifiées. Nous ne travaillons pas dans l'opacité — vous savez exactement ce qui a été fait et pourquoi. Ce document vous permet d'apprendre de l'incident et de comprendre comment prévenir les récidives.
Que se passe-t-il si le problème revient après la réparation ?
Si le même problème revient dans les 7 jours suivant notre intervention, nous intervenons à nouveau sans supplément. Notre objectif n'est pas de corriger les symptômes mais d'identifier et traiter la cause racine. Le compte-rendu d'intervention inclut systématiquement des recommandations concrètes pour éviter la récidive — mises à jour manquantes, sécurisation des accès, configuration serveur à renforcer.
Votre site a un problème — décrivez-le, on s'occupe du reste
Diagnostic gratuit, devis transparent, compte-rendu systématique — la réparation site internet par des experts qui ne font que ça depuis 6 ans.
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