Erreurs serveur 5XX

Les erreurs serveur 5XX expliquées simplement

Lorsqu’un navigateur affiche une erreur commençant par “5”, cela signifie que le serveur n’a pas pu répondre correctement à la requête. Autrement dit : le problème ne vient pas de votre ordinateur, mais bien du site ou de son hébergement.

Ces erreurs peuvent être passagères (surcharge, maintenance) ou plus sérieuses (mauvaise configuration, scripts défectueux, base de données saturée). Dans tous les cas, elles nuisent à votre SEO, à vos ventes et à votre crédibilité en ligne.

Voici un tour d’horizon des principales erreurs 5XX — et comment nous les réparons.

Les principales erreurs serveur 5XX

Erreur 500 — Internal Server Error

La plus connue des erreurs serveur. Elle survient lorsque le serveur rencontre un problème inattendu. Causes possibles : fichier .htaccess corrompu, permission incorrecte, conflit de plugin, ou script PHP qui plante. Résultat : le site ne charge plus ou affiche une page blanche.

Erreur 502 — Bad Gateway

Cette erreur signifie que le serveur intermédiaire (proxy ou passerelle) a reçu une réponse invalide du serveur principal. En clair : vos serveurs “ne se parlent plus”. Elle survient souvent lors de surcharge, de redémarrage PHP-FPM, ou de configuration Nginx/Apache défaillante.

Erreur 503 — Service Unavailable

Le serveur est temporairement indisponible. C’est souvent le cas pendant une maintenance, une mise à jour ou une surcharge CPU/RAM. Un 503 prolongé peut aussi révéler un script qui tourne en boucle et bloque le serveur.

Erreur 504 — Gateway Timeout

Le serveur a mis trop de temps à répondre. Cette erreur est typique des sites lents ou hébergés sur des serveurs mutualisés saturés. Un plugin lourd, une requête SQL inefficace ou un cache mal configuré peuvent en être la cause.

Erreur 508 — Resource Limit Reached

Votre hébergement a atteint la limite de ses ressources (CPU, RAM, processus). Elle est fréquente sur les hébergements mutualisés. La solution ? Optimiser le site ou envisager une montée en gamme de l’hébergement.

Erreur 520 — Unknown Error (Cloudflare)

Propre à Cloudflare, cette erreur signifie que le CDN ne reçoit pas de réponse du serveur d’origine. Souvent liée à une mauvaise configuration SSL, un pare-feu trop strict, ou un serveur bloqué en amont.

Les conséquences d’une erreur 5XX non corrigée

Les erreurs 5XX ont un impact direct sur votre activité. Plus elles persistent, plus elles pénalisent votre visibilité et votre réputation :

Perte de trafic : Google déréférence les pages inaccessibles
Baisse de conversions : vos visiteurs quittent le site
Impact SEO immédiat : erreurs détectées par Google Search Console
Image de marque écornée (site perçu comme instable)
Risques de blocage par les navigateurs ou pare-feux

Un diagnostic rapide permet de limiter la casse et d’éviter les pertes durables.

Notre méthode de dépannage serveur

Nos techniciens analysent la source exacte de l’erreur (application, configuration, hébergeur). Nous intervenons sur WordPress, Magento, Prestashop, Joomla, Drupal, Laravel et sites sur mesure.

Lecture des logs serveur (Apache, Nginx, PHP)
Diagnostic du cache, des requêtes et de la mémoire
Correction des fichiers corrompus et scripts défectueux
Vérification de la configuration DNS, SSL et CDN
Rapport clair + recommandations d’optimisation

Nous assurons également une surveillance proactive pour prévenir la réapparition des erreurs 5XX.