Diagnostic gratuit, réponse rapide, correction garantie 30 jours.
Page blanche, site piraté, mise à jour qui a tout cassé, plugin défaillant, WooCommerce bloqué, WordPress qui ne fonctionne plus, lenteur extrême : Fabrice Stoller intervient pour réparer votre WordPress, restaurer une sauvegarde propre ou nettoyer un piratage. Remise en ligne aujourd'hui, sécurisation pour la durée.
Un dépannage WordPress concret, mesuré, et orienté résultat
Un site WordPress qui tombe, c'est rarement anodin : activité commerciale figée, prospects qui s'évaporent, formulaires de contact qui partent dans le vide, boutique WooCommerce qui ne prend plus aucune commande. Chaque heure qui passe coûte des opportunités, du référencement, et de la confiance.
L'urgence ne se voit pas toujours d'un coup d'œil : un site qui charge en 12 secondes, une page panier qui plante 1 fois sur 3, un compte admin qui a disparu mystérieusement… Tous ces signaux justifient un dépannage WordPress immédiat.
Du site totalement HS au bug discret qui fait fuir les visiteurs, notre dépannage couvre l'ensemble du périmètre WordPress et WooCommerce.
Remise en ligne urgente, identification du fichier ou plugin fautif via les logs PHP, restauration sans perte de données.
Nettoyage du code malveillant, fermeture des failles, suppression des comptes admin pirates, durcissement complet.
Conflit après mise à jour cœur / thème / plugin : retour à une configuration stable, sans perdre vos contenus.
Panier qui ne valide plus, paiements Stripe / PayPal qui échouent, e-mails de commande muets, fiches produit perdues.
Optimisation Core Web Vitals : base de données, requêtes SQL, cache, images, scripts bloquants, hébergement.
Reprise d'accès via FTP / SQL / panel hébergement, réinitialisation des comptes administrateur, audit complet.
Identifier la cause réelle (et pas juste le symptôme visible) est la clé d'un dépannage WordPress qui dure. Voici ce qu'on retrouve à 90 % du temps.
Deux extensions qui se marchent dessus, un plugin abandonné, ou un module incompatible avec votre version de WordPress.
Mise à jour du cœur WordPress, d'un thème ou d'une extension qui casse l'affichage, l'admin, les formulaires ou les paiements.
Mot de passe faible, plugin vulnérable, accès FTP compromis : la porte d'entrée idéale pour une infection ou un piratage.
Mémoire PHP insuffisante, version PHP trop ancienne, base de données limitée ou serveur surchargé : panne quasi inévitable à moyen terme.
Tables corrompues, lignes orphelines, post revisions par milliers, options auto-load gigantesques : lenteur garantie.
Pas de sauvegarde, pas de monitoring, pas de mises à jour planifiées : la dette technique s'accumule jusqu'au crash.
Pas de bidouille à l'aveugle, pas de "redémarrons et croisons les doigts". Une vraie démarche structurée, des outils pros, un rapport clair.
Analyse des logs, vérification des accès, repérage des derniers changements, audit du serveur, du cache et des extensions actives.
Remise en ligne immédiate via la solution la plus sûre : correction ciblée, désactivation propre, restauration ou rollback maîtrisé.
Durcissement des accès, vérification des sauvegardes, mise à jour contrôlée des extensions, recommandations pour éviter la récidive.
Le coût direct (panier perdu, leads non captés) est presque toujours sous-estimé. Mais s'y ajoutent les coûts indirects : déclassement Google, visiteurs qui ne reviendront pas, image de marque écornée, équipe interne détournée pendant des heures pour gérer la crise.
Un dépannage WordPress rapide n'est pas une dépense — c'est une décision économique. Plus le site reste hors-ligne, plus la facture indirecte gonfle. Le bon moment pour appeler, c'est dès la première heure d'incident.
Une boutique WooCommerce HS = zéro vente sur la durée du bug.
Erreur 500 prolongée = positions Google qui dégringolent.
Site cassé, prospect parti. C'est la concurrence qui gagne.
Vos campagnes Google Ads continuent vers une page d'erreur.
Remettre en ligne ne suffit pas. Un dépannage utile traite la cause, sécurise, et anticipe la suite. Voici nos trois piliers.
Un dépannage WordPress de qualité ne se résume pas à "désactiver les plugins un par un". Il faut comprendre l'architecture WordPress : core, thèmes, extensions, hooks, base de données, hébergement, cache, sécurité. C'est un écosystème entier qui demande une vraie expertise pour être réparé proprement.
Fabrice Stoller opère avec une approche directe : analyse rigoureuse, correction ciblée, communication sans jargon. Vous êtes informé à chaque étape : ce qui a planté, ce qui a été fait, et ce qu'il faudra surveiller.
Quand on parle de réparation WordPress, on désigne l'intervention curative qui répare un site cassé : page blanche, erreur 500, base de données corrompue, plugin qui casse tout, mise à jour ratée, ou piratage à nettoyer. Notre service de réparation site WordPress traite ces 6 scénarios les plus fréquents, sans devoir tout reconstruire.
Le scénario le plus fréquent : une mise à jour de plugin, thème ou core WordPress incompatible casse une partie ou la totalité du site. On identifie le composant fautif, on rollback proprement (via la sauvegarde si disponible, sinon via WP-CLI ou phpMyAdmin), et on relance la mise à jour avec un test préalable sur staging.
Site WordPress piraté ou hacké : injections SEO (spam dans les articles), redirections vers sites douteux, fichiers malveillants déposés, faux admin WordPress créé. La réparation comprend : analyse forensique des logs, suppression des malwares, fermeture de la faille initiale, changement des mots de passe et des clés sécurité, scan complet avec Wordfence et Sucuri.
WooCommerce qui ne fonctionne plus est une urgence business : paniers vides, paiements bloqués, emails de commande non envoyés, prix mal affichés. On répare la stack WooCommerce sans casser le catalogue : vérification des hooks, désactivation des plugins en conflit, restauration des templates de thème custom, test du tunnel de commande complet.
Base de données corrompue, table marquée crashed, taille anormale (plusieurs Go pour un site moyen), erreurs "Error establishing a database connection" : on répare les tables avec REPAIR TABLE, on nettoie les transients orphelins, on optimise les tables surchargées, on identifie les plugins qui polluent (post revisions, autosave, logs).
Le scénario panique : WordPress complètement inaccessible, erreur fatale, écran blanc total, "There has been a critical error on this website". On accède en SFTP/SSH pour activer WP_DEBUG, lire les logs PHP, désactiver le thème/plugin en cause via wp-config ou renommage de dossier. La remise en ligne se fait en moins de 4h dans 90% des cas.
Site WordPress qui rame depuis quelques jours sans raison apparente : profiling avec Query Monitor pour identifier les plugins lents, audit de la base de données (tables wp_options gonflées par les transients), vérification du cache, identification d'éventuels scripts malveillants (cryptominers) injectés par un piratage non détecté.
Quand la réparation chirurgicale n'est plus possible — corruption massive, piratage non maîtrisé, données écrasées — la solution est de restaurer le site WordPress depuis une sauvegarde antérieure. Encore faut-il avoir la bonne sauvegarde, savoir comment l'appliquer sans casser les emails ni perdre les ventes intervenues entre-temps.
On télécharge la sauvegarde la plus récente antérieure à l'incident, on restaure les fichiers + la base de données sur un environnement temporaire pour vérifier l'intégrité, puis on bascule en production avec une plage de maintenance courte. Les emails de commande, formulaires et nouveaux comptes utilisateurs créés entre la sauvegarde et l'incident sont récupérés depuis les logs si nécessaire.
On demande à l'hébergeur s'il dispose de snapshots automatiques (LWS, OVH, Hostinger en proposent souvent jusqu'à 30 jours en arrière). Si oui, on les utilise. Sinon, on tente une réparation chirurgicale via la base de données et les fichiers en place, en isolant les pages encore valides et en reconstruisant ce qui manque.
Si vraiment rien n'est récupérable, on reconstruit le site à partir de la version Wayback Machine + Google Cache des pages clés. Le temps de remise en ligne est plus long (3 à 7 jours selon le volume), mais le contenu peut souvent être ressuscité à 80-90%. Et bien sûr, après ça, on installe une maintenance WordPress avec sauvegardes quotidiennes pour ne plus jamais revivre ce scénario.
Pour la grande majorité des dépannages WordPress, une remise en service est obtenue dans la journée, voire dans les heures qui suivent le diagnostic. Cas le plus simple (page blanche par conflit plugin) : 1 à 2 heures. Cas plus lourds (piratage massif, base corrompue) : 4 à 8 heures.
Le délai dépend de la gravité, des accès disponibles et de la qualité des sauvegardes. La priorité absolue est de redonner accès aux visiteurs et clients le plus vite possible.
Oui. Le dépannage d'un WordPress piraté inclut systématiquement : nettoyage du code malveillant, suppression des backdoors, audit complet des comptes administrateur, fermeture des failles ayant permis l'intrusion, et durcissement de la sécurité.
Important : un nettoyage seul ne suffit pas. Si la faille reste ouverte, le site sera ré-infecté en quelques jours. La sécurisation est donc incluse, pas optionnelle.
Oui. Panier qui ne valide plus, paiement Stripe / PayPal qui échoue, commandes non enregistrées, e-mails transactionnels muets, fiches produit perdues, stock figé : chaque heure d'indisponibilité d'une boutique coûte directement.
Les dépannages WooCommerce passent en priorité haute pour limiter les pertes de chiffre d'affaires.
Oui, systématiquement. Après un diagnostic initial gratuit, un devis transparent est envoyé avec le périmètre exact, le délai estimé et le prix. Aucune intervention payante ne démarre sans validation écrite.
Cas exceptionnels : pour les urgences extrêmes (boutique en pleine vente bloquée), on peut convenir d'un démarrage rapide avec un devis en parallèle, sur accord oral confirmé par e-mail.
Pas un problème. Le dépannage peut se faire via FTP/SFTP, base de données SQL, panneau d'hébergement (cPanel, Plesk, OVH Manager) ou gestionnaire de fichiers.
L'essentiel est de disposer des accès à votre hébergement web, qui suffisent à reprendre la main dans la grande majorité des cas, même quand le WP admin est totalement perdu.
Oui. Une formule de maintenance WordPress mensuelle est proposée : mises à jour contrôlées, sauvegardes automatiques, surveillance des erreurs, scan de sécurité, optimisation continue. Une bonne maintenance évite la prochaine panne.
En pratique, un client qui passe en maintenance après dépannage divise par 3 ou 4 la fréquence des incidents annuels. Si votre site est devenu irréparable ou trop vieux, la création d'un site WordPress neuf sur mesure (avec maintenance incluse) est souvent plus rentable qu'un dépannage répété.
Diagnostic gratuit, devis transparent, intervention rapide. Que ce soit une page blanche, un piratage, une boutique WooCommerce bloquée ou un site soudainement très lent, on s'en occupe.